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顧客ジャーニーの行動分析
HCLSoftware クライアントアドボカシープログラムについて
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Kimi Cousins, Director, Client Advocacy Program
「私たちのクライアントアドボカシープログラムの使命は、お客様との直接的な関係を構築することです。 本心から皆様の意見を伺いたいと思っています」。
HCLSoftware クライアントアドボカシープログラムについて
顧客中心のアプローチは、HCLSoftware のビジネス哲学の基本的な要素です。 私たちは、お客様との関係にハイタッチでインタラクティブなアプローチを提供し、製品の専門家との強力なつながりを通じて、お客様に最大の価値とサービスを提供するよう努めています。
投資の価値を最大化し、ビジネス目標を達成します
あなたの成功は、システムを稼働させ続けることだけではありません—それはあなたのビジネス目標を達成することです。 HCLSoftware のプログラムは、お客様中心のアプローチを採用して、技術的な接点から1つの目標、つまり成功を念頭に置いて耳を傾け、ガイダンスを提供します。 HCLSoftware の目標は、強力な関係を構築し、HCLSoftware のソフトウェアでお客様の長期的な成功を確実にすることです。
製品ニュースとアップデートに関する積極的なコミュニケーション
お客様のビジネス課題への深い理解
製品ロードマップとの頻繁なタッチポイント
製品の使用とビジネスニーズの継続的なサポート
HCLSoftwareのクライアントアドボカシープログラムについてお客様が言っていること
「価値の高めるために、顧客とパートナーのアドボカシープログラムはただ信じられないほど有益です。 コラボレーションの発明者であるHCLのNotes（およびコラボレーティブ）チームは、彼らと開発者である私たちとの間の日常的な関係にコラボレーションをもたらしています。 彼らは私たちが何をしているのか、どんな問題を抱えているのかを知りたがっています。彼らは定期的に連絡を取り合い、真相に触れたいと思っています。 彼らは私たちを本気で知りたいのです」
「RationalTestWorkbenchソリューションの採用において、Workload Automation TestTeamをサポートするためにあなたが行っている素晴らしい仕事に感謝していることをもう一度強調しておきます。 これ以上の社内顧客擁護者はいないでしょう。 ありがとう。」
「前向きな素晴らしいネットワーキングの機会と、ロードマップに優先順位を付けて推進する機会もあります。」
「私たちのアドボカシープログラムは素晴らしかったです。 それがなければ、UCDの採用/展開は今日のようにはなりません。」
「私のクライアントの支持者は、UCDへの投資から最大限の価値を引き出すための素晴らしいパートナーです。 このプログラムがなければ、私は成功を収めることができなかったと思います。」
プログラムの仕組み
アクティブなソフトウェアサブスクリプションをお持ちの現在のHCLSoftware のお客様は、無料プログラムへの参加をリクエストできます。 製品のクライアントアドボカシーマネージャーは、お客様のニーズとビジネス戦略を評価し、直接の技術的な連絡先となるHCLクライアントアドボカシーを割り当てます。
クライアントアドボカシープログラムの対象製品
お客様の成功につながる実用的なイノベーションを提供
Cybersecurity
HCL BigFix
安全なエンドポイント管理
HCL AppScan
アプリケーションのセキュリティ脆弱性を特定して修正する
Data and Analytics
HCL Actian
データ駆動型企業を強化
HCL DataConnect
ローコード統合プラットフォーム
AI and Intelligent Operations
HCL BigFix
安全なエンドポイント管理
HCL iControl
HCL iControlはビジネスフローとプロセスの可観測性ソリューションです
HCL MyXalytics
クラウドfinOpsの可視性と洞察
HCL Workload Automation
ビジネスワークフローを簡素化および自動化
Total Experience
HCL Digital Experience
大切な瞬間のためのDXP
HCL Volt MX
マルチエクスペリエンスのローコードアプリ開発
Sovereign Collaboration
HCL Domino
迅速なアプリケーション開発プラットフォーム
HCL Leap
コード不要の市民アプリ開発
HCL Link
デジタルエコシステム全体の接続
HCL Notes
包括的なメールとコラボレーションハブ
HCL SafeLinx
エンタープライズアプリケーションへの安全で柔軟なリモートアクセス
HCL Sametime
安全な会議、ビデオ、チャット通信
HCL Verse
シームレスなワークフローを実現するスマートで安全なエンタープライズメール
HCL Connections
1つのワークスペースでコラボレーションとタスク管理
Specialized Software
HCL DevOps Velocity
HCL DevOps Velocityとソフトウェア配信の最適化
HCL DevOps Deploy
全社的なエコシステム全体にわたり、メインフレームからマイクロサービスまでを網羅する、AIを活用した統合型CI/CD基盤
HCL DevOps Code ClearCase
拡張性、パフォーマンス、安定性、そして複雑なソフトウェアのために構築された、エンタープライズグレードのバージョン管理システム
HCL DevOps Test Embedded
重要組み込みソフトウェアの認証準拠を効率化するため、ターゲットハードウェア上での単体テストおよび結合テストを直接実施
HCL DevOps Test
あらゆるインフラストラクチャ上のアプリケーションに対し、場所を問わずエンドツーエンドテストを支援する、エンタープライズグレードの継続的テストプラットフォーム。
HCL DevOps Model RealTime
リアルタイムのイベント駆動型アプリケーションを開発するためのツール
Z Data Tools
APIを含むメインフレームデータ操作ソリューション
Z Asset Optimizer (ZAO)
メインフレームソフトウェアの運用を検出、管理、最適化する
HCL Compass
規制対象チームが必須とするトレーサビリティとコンプライアンスを備えた、柔軟かつカスタマイズ可能なDevOpsライフサイクル管理
ビジネスを次のレベルに引き上げる
クライアントアドボカシーチームは、お客様のニーズと戦略を伺います。 クライアントアドボケイトは、最新の製品コンテンツを確実にお届けし、製品の方向性に影響を与える機会を共有し、製品に関する質問に対する解決策を提供します。 さらに、インストールまたはアップグレードの準備をするためのコンサルティングをお客様に提供します。
